Iriscare kreeg een nieuwe bevoegdheid: de uitbetaling van de tegemoetkoming voor hulp aan bejaarden (THAB). Dat is een rechtstreeks gevolg van de zesde staatshervorming. Hoewel Iriscare die aangelegenheid pas op 1 januari 2021 officieel overnam, werd de weg alvast voorbereid in 2020.
Iriscare is sinds januari 2021 officieel bevoegd voor de toekenning van de tegemoetkoming voor hulp aan bejaarden (THAB). Nieuwe bevoegdheden brengen onvermijdelijk nieuwe uitdagingen mee voor Iriscare en zijn teams. De medewerkers hebben heel 2020 hard gewerkt om ervoor te zorgen dat alles op tijd klaar was zodat deze tegemoetkoming zeker correct zou worden uitbetaald.
Maar wat is de THAB eigenlijk? Het is een tegemoetkoming die wordt toegekend aan personen vanaf vijfenzestig jaar met een zelfredzaamheidsverlies en een laag inkomen. Het bedrag verandert naargelang het inkomen van de begunstigde en zijn afhankelijkheidsniveau. Dat bedrag kan oplopen tot € 594 per maand.
Ruimere toegangsvoorwaarden
Tot nu toe was de FOD Sociale Zekerheid verantwoordelijk voor de toekenning van de THAB, maar door de zesde staatshervorming is Iriscare sinds 1 januari 2021 hiervoor bevoegd. Dit vergde uiteraard zeer veel voorbereidingswerk in 2020, vooral omdat de bevoegdheidsoverdracht van het beheer van de THAB van de federale overheid naar Iriscare samengaat met een verruiming van de toegangsvoorwaarden tot deze tegemoetkoming. Iedereen vanaf 65 jaar die in Brussel gedomicilieerd is, komt vanaf 1 januari 2021 in aanmerking, ongeacht zijn of haar nationaliteit, wat vroeger niet zo was. Voor de Brusselaars die de THAB al ontvangen, verandert er niets en blijven de bedragen die ze krijgen hetzelfde.
Er is alles aan gedaan om deze overgang te vergemakkelijken. Een klein team van de FOD Sociale Zekerheid begeleidde met name de Iriscare-medewerkers zodat ze vanaf 1 januari 2021 de dossiers volledig zelfstandig kunnen beheren.
Een vereenvoudigde aanvraagprocedure
Het informaticaluik was een van de grootste uitdagingen van dit voorbereidingsjaar. Het aantal begunstigden werd geraamd op iets meer dan 7.000 Brusselaars. Er was dus een betalingsprogramma nodig om de tegemoetkoming aan die begunstigden uit te betalen. Het nieuwe systeem, Alis, is een sterk staaltje teamwerk. Tegelijkertijd hielp de Juridische dienst van Iriscare bij de wetgeving om de overgang te helpen voorbereiden. Alles werd in het werk gesteld om de eerste betalingen vlekkeloos te doen verlopen. Daartoe werden in 2020 opleidingen gegeven om de IT-tool en de wetgeving onder de knie te krijgen.
Een ander groot project in 2020 was instrumenten invoeren om mogelijke begunstigden beter toegang te geven tot deze tegemoetkoming. In een eerste fase werd de aanvraagprocedure vereenvoudigd zodat de aanvragen sneller en efficiënter kunnen worden verwerkt. Die kunnen worden ingediend via de ziekenfondsen, OCMW’s, rusthuizen of mantelzorgers. De personen in kwestie kunnen de tegemoetkoming zowel met een papieren formulier als via een nieuwe website aanvragen: www.myIriscare.brussels. De teams van Iriscare werkten heel 2020 aan de ontwikkeling van dit nieuwe platform. Ze zorgden ervoor dat het gebruiksvriendelijk en toegankelijk is voor het doelpubliek van de THAB.
Belangrijk bewustmakingswerk
De bewustmaking van de mogelijke begunstigden van de THAB is ook een belangrijke opdracht. Tijdens de voorbereiding van de bevoegdheidsoverdracht is gebleken dat veel Brusselaars deze tegemoetkoming niet hadden aangevraagd, zelfs als ze ervoor in aanmerking kwamen. Daarom werden er in november en december 2020 ongeveer 160 mensen (medewerkers van de ziekenfondsen, rusthuizen …) uitgenodigd om een webinar te volgen over het nieuwe systeem en myIriscare. Dit belangrijke bewustmakingswerk moet in 2021 worden voortgezet via nieuwe webinars of een informatiecampagne die samen met de directie Communicatie van Iriscare wordt opgezet.
De overdracht van de THAB is een gigantische opdracht die in 2020 heel wat inspanningen vereiste van een groot deel van de teams van Iriscare. Alles is in het werk gesteld zodat de overgang even vlot zou verlopen als die van de kinderbijslag en de eerste betaling van 22 januari 2021 feilloos zou verlopen.