De communicatiedienst en de vertaaldienst ondersteunen de medewerkers van Iriscare achter de schermen. Maar ze doen meer dan dat. De communicatiedienst beheert namelijk ook alle communicatietools en -acties om de organisatie zichtbaarder te maken en ervoor te zorgen dat zowel burgers als professionals een eenvoudige, vlot en betrouwbaar toegang hebben tot de informatie die ze nodig hebben.
Iriscare blijft als organisatie voortdurend evolueren, zowel op vlak van werving als competenties. De communicatiedienst en de vertaaldienst ondersteunen die evolutie, versterken de opdrachten en zorgen ervoor dat Iriscare beter zichtbaar is voor het brede publiek.
Nieuw intranet voor onze medewerkers
De manier waarop we werken is de voorbije jaren sterk veranderd. Telewerk is intussen een vaste waarde. Daarom is het belangrijk om goed contact te houden met collega’s en informatie vlot te delen. Het nieuwe intranet speelt daarop in. Het is moderner, intuïtiever en beter afgestemd op onze huidige manier van werken. Voor de medewerkers van Iriscare is het uitgegroeid tot een dagelijks hulpmiddel.
De officiële lancering in juni 2025 was het resultaat van een jaar werk door de communicatiedienst. Dankzij dit project beschikt Iriscare nu over een efficiënte en flexibele interne communicatietool die aansluit bij de nieuwe werkorganisatie.
Burgers informeren
De opdrachten van de communicatiedienst gaan verder dan de interne werking. De dienst speelt ook een centrale rol in het informeren van burgers en professionals. In 2025 was Iriscare erg actief op sociale media, met 750 eigen publicaties op Facebook, LinkedIn en sinds 1 januari 2025 ook Bluesky (in plaats van X).
Ook de pers blijft een belangrijke partner. In 2025 werden in totaal 28 persberichten verstuurd en werd een persconferentie gehouden voor de opening van LINKup.
Daarnaast is de website een onmisbaar kanaal om al onze doelgroepen te informeren. In het voorbije jaar publiceerden we 56 nieuwsberichten (waaronder de 28 persberichten), zodat burgers, professionals en partners het hele jaar door op de hoogte blijven.
AnySurferlabel voor onze website
Onze website is zo ontworpen dat ze toegankelijk is voor iedereen en kreeg opnieuw het AnySurferlabel. Die erkenning is bijzonder belangrijk voor ons. Ze bevestigt dat onze site duidelijk en bruikbaar is voor iedereen, ook voor mensen die (kleuren)blind, slechtziend, slechthorend of doof zijn en voor mensen met een motorische beperking of ouderen.
Het label toont ook aan dat we blijven inzetten op inclusieve toegang tot onze diensten.
Evenementen die verbinden
De communicatiedienst organiseert verschillende evenementen of coördineert de deelname van Iriscare eraan. Dat gebeurt zowel extern (zoals het Irisfeest) als intern (zoals het personeelsfeest). Deze evenementen versterken de samenwerking en de samenhang binnen Iriscare en brengen de verschillende diensten dichter bij elkaar.
Vertaaldienst
Ook de vertaaldienst had een bijzonder druk jaar. In 2025 verwerkten onze vertalers in totaal 7.562 brutopagina’s (tegenover 7.083 in 2024), een stijging van 6,8%. Eén brutopagina komt overeen met 400 woorden. Na verwerking met vertaaltools werden die 7.562 brutopagina’s herleid tot 5.842 nettopagina’s. Dat betekent dat de werkdruk met 22,75% is gedaald dankzij de gebruikte technologieën (vertaalgeheugen en AI-machinevertaling). Opvallend is ook dat er weinig werd uitbesteed. Slechts 148 pagina’s, of 2% van het totale volume, werden toevertrouwd aan een vertaalbureau.
Tot slot werd in 2025 het werk van de interne AI-cel, die in 2024 werd opgericht, verdergezet. De cel onderzoekt hoe AI het best kan worden geïntegreerd in onze workflow en hoe het kan bijdragen aan meer efficiëntie, met behoud van kwaliteit, correcte terminologie en gegevensbeveiliging.
De communicatiedienst en de vertaaldienst ondersteunen samen dagelijks de opdrachten van Iriscare: informeren, begeleiden en onze diensten toegankelijk maken voor iedereen. Ze tonen aan dat duidelijke informatie essentieel is voor een inclusieve samenleving die dichter bij de burgers staat.