Voor de dienst Sociale inspectie stond het jaar 2021 in het teken van de hervatting van de huisbezoeken. Die waren in 2020 opgeschort door het coronavirus. De hervatting verliep rustig en de gezondheidsmaatregelen werden toegepast. In totaal bezocht Iriscare 118 woonplaatsen van sociaal verzekerden in 2021.

Als regulator voert Iriscare de sociale controles in verband met de kinderbijslag uit. Die opdracht moest worden aangepast door de context van de gezondheidscrisis.

Bezoeken via oproepingen

Het praktijkwerk van de teams van de dienst Sociale inspectie van Iriscare werd in 2020 opgeschort. Door de verschillende gezondheidsmaatregelen waren de huisbezoeken immers tijdelijk stopgezet. Onze controleurs keken echter niet werkloos toe. “We hebben een tijdelijk systeem opgezet van bezoeken via oproepingen in Iriscare. Dat was in sommige opzichten zeer doeltreffend,” zegt Fadoua Omari, hoofd van de dienst. “We overwegen om dat systeem van bezoeken via oproepingen structureel te maken, zodat we het in de toekomst opnieuw kunnen gebruiken wanneer het nodig is.” Dat systeem werd in de eerste helft van 2021 toegepast. Na een overgangsperiode in de zomer werden de huisbezoeken in september 2021 hervat.

Huisbezoeken

In totaal werden 118 controles uitgevoerd van sociaal verzekerden in hun woonplaats in 2021. Ter herinnering: in 2020 waren dat er slechts 107, doordat de bezoeken na midden maart werden opgeschort.

Er waren ook 367 aangevraagde, maar niet uitgevoerde controles. Iriscare sloot 2021 af met 124 afgeronde sociale controles.

Verder werd in 2021 rekening gehouden met de bezoeken die in 2020 niet konden worden uitgevoerd door de gezondheidscrisis. “Ons team onderzocht de verzoeken die waren ingediend en werkte ze bij. De relevantie van het verzoek nagaan en bepalen of een bezoek nog nodig was, was een aanzienlijke taak,” legt Fadoua Omari uit. “Tegelijkertijd wierven we een nieuwe controleur aan en verbeterden we de toepassing die we gebruiken om de controledossiers te beheren nog meer.“

De dienst Sociale inspectie kon in 2021 geleidelijk terugkeren naar de normaliteit.