Sinds zijn oprichting blijft Iriscare groeien en 2020 vormde daarop geen uitzondering. Ondanks de gezondheidscrisis en het voltijdse telewerk voor de meeste teams, voegden 38 nieuwe medewerkers zich bij onze verschillende departementen.
Sinds maart 2020 is voltijds telewerk door de gezondheidsmaatregelen de norm bij Iriscare, behalve voor medewerkers met een niet-telewerkbare functie. Dat had ook gevolgen voor de directie HR & Adminsal, zoals voor alle diensten. De gezondheidscrisis verhoogde immers de werklast en de organisatie werd er ook door getroffen. Tot dan was maar maximaal 2 telewerkdagen per week toegestaan. “De lockdown en het algemene telewerk hadden een grote weerslag op de teams. Niemand was voorbereid op die situatie,” zegt Maryline Vergouts, de directrice van de dienst. “Nu alles digitaal gebeurt en we afstand moeten bewaren, rijzen er nieuwe moeilijkheden die soms onmiddellijke acties vereisen of waarbij de dienst HR nauw betrokken moet zijn om na te denken over ondersteuningsmogelijkheden voor medewerkers en managers die voor uitdagingen staan met hun teams.” Alles werd in het werk gesteld om de hoofdopdrachten te verzekeren, zoals de betaling van de wedden of dat de selectiegesprekken zo veel mogelijk met fysieke aanwezigheid plaatsvinden zodat kandidaten volstrekt gelijk behandeld worden.
38 nieuwe medewerkers
In 2020 waren talrijke aanwervingen nodig, vooral door de nieuwe behoeften in verband met de gezondheidscrisis en de nieuwe opdrachten die Iriscare kreeg. In totaal kwamen er 38 nieuwe medewerkers bij in de verschillende departementen, waardoor het totale aantal medewerkers steeg naar 295.
Met de lockdown en het verplichte telewerk moest het onthaal van de nieuwe medewerkers ook worden aangepast. Alles werd echter in het werk gesteld om hen zo goed mogelijk te begeleiden bij hun indiensttreding. De functionele chef van de medewerker zorgt hoofdzakelijk voor het eerste onthaal . Daarnaast neemt de dienst HR vanop afstand contact op met hen om zeker te zijn dat hun start bij Iriscare goed verloopt en om hen te herinneren aan de verschillende soorten bijstand en diensten dat de directie HR & Adminsal hun kan bieden. Zelfs in deze uitzonderlijke situatie verloopt de aankomst van nieuwe medewerkers vlotjes. “Ik was erg goed omringd. Ik heb een heel goede herinnering aan mijn eerste werkdag,” bevestigt Amandine Rubio die in mei 2020 bij Iriscare kwam. “In het algemeen voel ik me ondersteund, gerustgesteld en op mijn gemak. Als ik een probleem heb, weet ik wie ik kan aanspreken en dat is belangrijk. Er is vertrouwen ontstaan ondanks het virtuele aspect van ons huidige leven. Ik heb het gevoel dat mijn werk nuttig is. “
Een betere levenskwaliteit op het werk
Naast het beheer van de COVID-19-crisis kwamen de teams van de directie HR & Adminsal in actie rond verschillende projecten. Ze werkten met name met een externe partner om een opleidingstraject te ontwikkelen om een tiental medewerkers van niveau D te begeleiden die een einddiploma secundair onderwijs willen behalen. 2020 was ook de gelegenheid om het werk over de hervorming van het statuut aan te vatten. “De wil bestaat om het administratief en geldelijk statuut te wijzigen voor een efficiënt en doeltreffend personeelsbeheer, om bepaalde doelstellingen van de beheersovereenkomst te behalen, om bij te dragen aan de homogenisering van het Brussels openbaar ambt en om zich te profileren als een aantrekkelijke werkgever,” zegt Maryline Vergouts.
Een ander belangrijk project is de ontwikkeling van Talentiris in samenwerking met de dienst ICT. Het was de bedoeling om een gebruiksvriendelijk en gemakkelijk instrument te ontwikkelen waarmee de teamverantwoordelijken de prestaties van al hun medewerkers regelmatig kunnen opvolgen en de medewerkers feedback kunnen krijgen over hun prestaties. Tenslotte werd een tevredenheidsenquête gehouden over het telewerk in samenwerking met de Diensten van het Verenigd College.
Zowel voor het beheer van de COVID-19-crisis als voor de verschillende projecten blijft de doelstelling altijd dezelfde: er alles aan doen om de levenskwaliteit op het werk en het evenwicht tussen het privé- en het beroepsleven te verbeteren, maar ook zodat alle medewerkers kunnen blijven groeien in hun functie.
