Ondanks de gezondheidscrisis heeft Famiris een druk jaar achter de rug. Om het nieuwe Brusselse kinderbijslagfonds bekendheid te geven werd een radiospot gemaakt en verspreid. Bovendien kon Famiris zijn eerste jaar bekronen met de publieksprijs in de categorie Technologie van de Publica Awards 2020 met de applicatie Itiniris.

Famiris deed in 2020 zijn intrede op de markt van de Brusselse kinderbijslagfondsen met als objectief een belangrijke speler worden. Het was dus van essentieel belang dat de Brusselse gezinnen Famiris leerden kennen. Aansluitend op de outdoor-campagne die in 2019 startte, stelde Famiris zich aan de Brusselaars voor via een radiocampagne die de directie Communicatie op poten zette. Vanaf 19 november 2020 konden luisteraars Famiris ontdekken op de Brusselse radiozenders Bruzz, Viva Bruxelles, Radio Arabel en Gold FM, maar ook op Spotify. De spot werd ook gedeeld op sociale media.

Midden december 2020 onderzochten we via een enquête de communicatiecampagnes waarmee Famiris de burgers heeft geïnformeerd. Op die manier wilden we nagaan of de inhoud en de kanalen goed gekozen waren en of de burgers de informatie kregen die ze nodig hadden. Zo kan Famiris zijn communicatie steeds aanpassen om de Brusselse gezinnen een kwaliteitsvolle dienstverlening aan te bieden.

Itiniris valt in de prijzen

2020 stond ook in het teken van de Publica Awards 2020, want Famiris was in de categorie Technologie genomineerd voor zijn applicatie Itiniris. Dat is het IT-programma waarmee Famiris elke maand de kinderbijslag uitbetaalt in Brussel. Dankzij een doorgedreven informatisering kon het Brusselse openbare kinderbijslagfonds van de hervorming van de kinderbijslag een succes maken voor de Brusselse gezinnen. Het Brusselse systeem houdt namelijk in dat de oude federale regelgeving vanaf januari 2020 voor elk gezin wordt vergeleken met de nieuwe regelgeving. Dat betekent in de praktijk dat Itiniris in één jaar tijd helemaal opnieuw ontwikkeld werd zodat Famiris maar liefst vier verschillende wetgevingen tegelijk kan toepassen in eenzelfde programma: Itiniris. De verschillende staatshervormingen brengen enorme uitdagingen met zich mee die aantonen dat een verregaande informatisering een belangrijke rol speelt bij de uitvoering van een sterk sociaal beleid voor gezinnen.

Famiris volbracht deze uitdaging met glans en werd ervoor beloond met de publieksprijs. Tijdens een virtuele ceremonie in december 2020 kreeg Famiris ook de kans zich te voor te stellen aan de hand van video’s en getuigenissen.

Als openbare dienst binnen Iriscare zal Famiris alles in het werk blijven stellen om de Brusselse gezinnen te informeren en hun kinderbijslag correct en tijdig uit te betalen.