En 2025, le service ICT a une nouvelle fois eu de nombreuses fenêtres ouvertes sur son bureau. L’objectif ? Améliorer davantage l’expérience de l’utilisateur. Les projets sont répartis en deux catégories : le développement et l’infrastructure.

Afin de mener à bien leurs missions, les collaborateurs d’Iriscare sont soutenus par plusieurs services transversaux. Parmi eux, un service au rôle essentiel afin de permettre aux collaborateurs ainsi qu’à certains de nos partenaires de remplir  leurs missions : le service ICT. Cette année encore, de nombreux projets de développement et d’infrastructure ont été menés par ce service, pour Iriscare mais également pour Vivalis.

De Vivacare à Itiniris : focus sur le développement

Tout au long de l’année 2025, le service ICT a mis le curseur sur la simplification et la transparence dans l’interaction entre les institutions et Iriscare. L’aboutissement de cet effort est visible dans plusieurs projets développés. En premier lieu, le remplacement d’Irisbox par Vivacare.Brussels, le nouveau portail destiné, à partir de 2026, à simplifier l’introduction, la gestion et le suivi des demandes d’agréments pour les institutions.

Une nouvelle application est ensuite arrivée dans le giron de la Cocom en provenance de la COCOF, l’APA est un outil utilisé par les bureaux d’accueil pour les primo-arrivants. Le service ICT a profité de l’occasion pour procéder à des upgrades techniques et résoudre des bugs.

Dans le cadre des allocations familiales, un changement important a eu lieu en avril 2025, toutes les interactions passent désormais par l’application centrale Portiris qui remplace Trivia.

Pour Itiniris également des manœuvres importantes ont été entreprises en 2025. Le service ICT a, en effet, doté l’application d’une technologie plus récente permettant d’harmoniser Itiniris avec d’autres applications d’Iriscare.

Cette année, le service ICT a en outre lancé le Chatbot Iris pour les allocations familiales, planché sur de nouvelles options de numérisation dans les applications Cermit, Curas et Hermes pour les institutions de soins et enfin modernisé l’intranet, dans Sharepoint, pour les membres du personnel d’Iriscare.

Une migration vers Windows 11

En ce qui concerne l’infrastructure, d’importants chantiers ont été mis en œuvre avec succès. Un des plus retentissants avait trait à la migration vers Windows 11. Cette migration a notamment demandé la participation de tous les membres du personnel, qui avait préalablement supprimé le superflu de leur laptop. Les experts IT ont ensuite solutionner toutes les scories apparues à la suite de la migration.

Sensibiliser à la sécurité

Le service ICT a également configuré une plateforme en vue de sensibiliser les collaborateurs à la sécurité avec KnowBe4, implémenté la plateforme SOCRadar pour se protéger du dark web et procédé à une analyse de sécurité afin de se conformer à la directive NIS2.

Le service avait aussi dans sa barre de tâches la modernisation du contrôle d’accès au bâtiment avec la solution Interflex 6040 et le renouvellement de l’ensemble du parc des imprimantes multifonctionnelles.

En résumé, l’année 2025 fut un tout grand cru dans le domaine de l’informatique.