Véritable services transversaux, le Service communication et le Service traduction œuvrent, souvent en coulisses, pour soutenir les collaborateurs d’Iriscare… mais pas seulement. Le Service communication gère l’ensemble des outils et actions de communication afin de renforcer la visibilité de l’organisme et de garantir aux citoyens comme aux professionnels un accès clair, rapide et fiable à l’information dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin. Le tout en étroite collaboration avec le Service traduction, qui veille à assurer une communication cohérente et accessible dans les deux langues.
Que ce soit en termes de recrutement ou de compétences, Iriscare est un organisme en constante croissance. Pour soutenir ses départements, renforcer ses missions et les faire connaître du grand public, Iriscare peut compter sur le Service communication et le Service traduction.
Un nouvel intranet pour nos collaborateurs
Ces dernières années, notre manière de travailler a profondément évolué et le télétravail est désormais solidement ancré dans nos habitudes. Dans ce contexte, maintenir le lien entre collègues et assurer une circulation fluide de l’information est devenu essentiel. Plus moderne, plus intuitif et davantage adapté à nos nouvelles réalités, notre nouvel intranet accompagne désormais les collaborateurs d’Iriscare au quotidien. Lancé officiellement en juin 2025, il est le fruit d’une année de travail du Service communication, qui a veillé à offrir à l’ensemble d’Iriscare un outil de communication interne performant, évolutif et aligné avec notre nouvelle organisation du travail.
Informer les citoyens
Au-delà de la communication interne, le Service communication joue également un rôle central dans l’information aux citoyens et professionnels. En 2025, cette mission s’est traduite par une forte présence sur les réseaux sociaux, avec 750 publications propres diffusées sur nos différentes plateformes : Facebook, LinkedIn et, depuis le 1er janvier 2025, Bluesky (en lieu et place de X).
La presse constitue également un relais majeur. Au total, 28 communiqués de presse ont été envoyés au cours de l’année 2025 et une conférence de presse a été organisée pour l’ouverture de LINKup. Enfin, notre site reste un canal incontournable pour informer l’ensemble de nos publics. En 2025, 56 actualités y ont été publiées (dont les 28 communiqués de presse), permettant de tenir citoyens, professionnels et partenaires informés tout au long de l’année.
Label AnySurfer
Pensé pour être accessible à tous, notre site a d’ailleurs obtenu une nouvelle fois le label AnySurfer. Cette reconnaissance nous tient particulièrement à cœur, car elle confirme que notre plateforme est accessible et lisible pour l’ensemble des utilisateurs, y compris les personnes aveugles, daltoniennes, malvoyantes, malentendantes ou sourdes, ainsi que les personnes présentant un handicap moteur ou encore les aînés.
Ce label témoigne également de notre engagement constant à offrir un accès plus inclusif à nos services.
Des événements conviviaux
Le Service communication c’est également l’organisation et la participation à divers événements qu’ils soient externes (comme la fête de l’Iris) ou internes (la fête du personnel, par exemple). Autant d’événements qui permettent de favoriser la cohésion et la convivialité au sein d’Iriscare et d’améliorer les contacts entre les différents services.
Traduction
Le Service traduction a également connu une année particulièrement soutenue. Au total, 7.562 pages brutes ont été traitées en 2025 (contre 7.083 en 2024), soit une hausse de 6,8 % (ndlr : une page brute correspond à 400 mots). Après analyse par nos outils, ces 7.562 pages brutes ont été ramenées à 5.842 pages nettes, ce qui représente une réduction de la charge de travail de 22,75 % grâce aux technologies utilisées (mémoire de traduction et traduction automatique par IA). À noter également que l’externalisation est restée très limitée : seules 148 pages, soit 2 % du volume total, ont été confiées à un bureau de traduction.
L’année 2025 a aussi permis de poursuivre les travaux de la cellule interne IA, créée en 2024. Celle‑ci vise à identifier les meilleures façons d’intégrer l’intelligence artificielle dans notre flux de travail et à en faire un véritable levier d’efficacité, tout en maintenant nos exigences en matière de qualité, de terminologie et de protection des données.
Ensemble, les Services communication et le Service traduction renforcent chaque jour la mission d’Iriscare : informer, accompagner et rendre nos services accessibles à tous. Ces services démontrent que l’information est un moteur essentiel pour une société plus inclusive et plus proche de ses citoyens.