Une année de préparation à la reprise des inspections dans nos institutions

Depuis le 1er janvier 2023, c’est une nouvelle équipe gérée par Iriscare qui mène les inspections de ses institutions. En 2022, Iriscare s’est donc attelé à la reprise de cette compétence.

Pour Iriscare, l’année 2023 a été marquée par la reprise d’une compétence : l’organisation des inspections des institutions d’aide et de soins bruxelloises relevant de sa compétence. Cela concerne, entre autres, le secteur des aînés (maisons de repos, résidences-services…) et le secteur du handicap (centres d’hébergement, centres de jour…).

L’ambition d’Iriscare : des inspections rigoureuses assorties d’un accompagnement proactif des institutions. Un projet d’envergure qui s’étend sur cinq ans et qui a donc nécessité un important travail de préparation durant l’année 2022.

Une nouvelle philosophie

Iriscare souhaitait faire de cette reprise de compétence une opportunité. Une phase d’échange entre les différents acteurs concernés a permis de dégager des pistes possibles d’amélioration. C’est sur cette base qu’Iriscare a élaboré une philosophie et une stratégie pour les inspections qui se veulent au plus près de la réalité de terrain. « Nous devions être prêts pour la reprise du contrôle au 1er janvier 2023, nous sommes donc repartis du fonctionnement existant et l’avons adapté afin qu’il soit cohérent avec la philosophie et la stratégie que nous souhaitions mettre en œuvre », explique Anaïs Rowier, infirmière cheffe régionale. « Dès 2022, nous nous sommes penchés sur le projet de reprise des inspections. Dans un premier temps, nous avons défini la stratégie et, ensuite, nous avons commencé à l’opérationnaliser. »

L’approche développée par Iriscare poursuit plusieurs objectifs. Il s’agit de prendre en considération les bénéficiaires des institutions et leur bien-être mais, également, soutenir les institutions dans leur démarche d’amélioration continue.

Une nouvelle équipe

En parallèle, une nouvelle équipe de contrôleurs qualité a été constituée. Elle se veut pluridisciplinaire et est composée d’infirmières, d’ergothérapeutes, d’assistantes sociales et de logopèdes. Ces nouveaux contrôleurs qualité ont été formés en 2022 par les Services du Collège réuni de la Cocom, en charge de l’inspection des institutions jusqu’au 31 décembre 2022.

L’année 2022 a été aussi l’occasion de travailler sur différents aspects du projet via des groupes de travail, notamment sur un plan communication applicable dès 2023 et à destination des professionnels du secteur mais, également, des citoyens.

Si la reprise du contrôle par Iriscare ne concerne actuellement que les secteurs, ce n’est qu’une première étape. Dans les années à venir, les secteurs conventionnés bénéficieront également d’un processus de contrôle et d’inspection transparent, efficient et adapté à leur situation soutenant l’amélioration continue au profit des bénéficiaires.