Parmi les services dont le travail a été fort impacté par la crise sanitaire, on retrouve la Direction Facility, notamment via la distribution du matériel de protection médical. En tout, un peu moins de 6 millions de masques ont été livrés par Iriscare en 2020, en collaboration avec les Services du Collège réuni et la COCOF.

Dès le premier confinement, Iriscare a livré du matériel de protection médical pour les institutions agréées et subventionnées par la COCOM (Iriscare et les Services du Collège réuni) et la COCOF. En mars, une première commande de 400.000 masques chirurgicaux a permis d’apporter un premier soutien aux institutions bruxelloises. Afin de mener à bien cette mission, de nombreux collaborateurs d’Iriscare se sont activés en coulisse. « Dès le début de la crise sanitaire, il a été demandé à Iriscare d’acheter, de distribuer et de stocker du matériel de protection. Il s’agissait d’une tâche totalement nouvelle pour la direction Facility. Cette nouvelle tâche a été un changement majeur, impliquant une grande flexibilité et un travail physique lourd. Je tiens donc à remercier les collaborateurs du service pour leur travail et leur dévouement », réagit Petra Fransen, responsable de la direction Facility. « Nous pouvons également remercier de nombreux services qui nous ont aidé : les collaborateurs du Helpdesk, des guichets visiteurs pour les allocations familiales et du scanning nous ont apporté leur aide avec beaucoup d’enthousiasme ainsi que le chauffeur de la direction d’Iriscare. C’est également grâce à cette solidarité que la direction Facility a été en mesure de mener à bien cette nouvelle mission avec autant de succès.»

En tout, durant l’année 2020, Iriscare aura livré un peu moins de 6 millions de masques ainsi que de nombreux autres équipements de protection individuelle. Cela représente 24 distributions : 17 distributions hebdomadaires de mi-mars à fin juin, 6 distributions mensuelles de juillet à décembre et la distribution d’un stock stratégique d’un mois dès la fin du mois de septembre à différents types d’institutions et services. Ce matériel préparé par Iriscare était collecté et distribué par nos partenaires communaux. Les chauffeurs d’Iriscare ont également livré du matériel aux institutions dans lesquelles un cluster est apparu mais également dans différentes institutions régionales (administrations bruxelloises, pouvoirs locaux, économie sociale…). « Nous avons distribué du matériel à plus de 1.000 institutions différentes », précise Petra Fransen. « La gamme de produits distribué a beaucoup évoluée. Début mars, nous ne livrions qu’un seul produit : des masques chirurgicaux. En décembre, par contre, c’est une quinzaine de produits différents que nous avons livré. »

Un stock stratégique de trois mois

En parallèle des distributions de matériel de protection, il a également fallu s’occuper du stock stratégique. « Iriscare est tenu de constituer un stock stratégique de trois mois afin de pouvoir répondre à une éventuelle urgence sanitaire. Il s’agit d’un stock qui permet de répondre aux besoins de nos institutions de soins et services (ndlr : pour Iriscare, cela concerne donc les institutions et administrations bruxelloises) pendant 3 mois », explique Abdelkhalek Azzouz, Directeur-Chef de service du Département « Services Généraux » entré en fonction le 1er octobre 2020 . « Notre ingénieur-architecte a cherché un espace de stockage. Il y a eu un travail de recherche pour que cet espace respecte certaines normes. Il devait être accessible, sécurisé mais également avec une aération correcte pour permettre la conservation des produits à bonne température. »

Le projet devrait se poursuivre en 2021 puisque l’objectif est de professionnaliser encore davantage cette gestion du stock stratégique en développant un logiciel qui permettra notamment un suivi des entrées, des sorties, des dates de péremption ou encore des retours fournisseurs.

La préparation de l’eCat

Le 16 décembre 2020, Iriscare a effectué sa dernière livraison de matériel de protection. Il restait cependant important de continuer à soutenir les institutions et, début 2021, Iriscare a lancé l’eCat. Il s’agit une centrale de marchés publics permettant aux institutions de soins de la Région de Bruxelles-Capitale d’acheter directement auprès de fournisseurs du matériel de protection individuelle nécessaire, de qualité adéquate et à un prix aussi avantageux que possible. Un projet qui a nécessité beaucoup de préparation en 2020. Il ne s’agit pas d’une simple plateforme : c’est un projet d’envergure avec énormément de travail derrière. « Chaque produit fait l’objet d’un marché public. Tout est mis en œuvre pour offrir du matériel de qualité », précise Jacqueline Yang, en charge des marchés publics chez Iriscare. « Chaque marché mentionne également un critère d’attribution durable sur le mode de livraison de ce matériel de protection. » L’année 2020 a donc été dédiée à la création de cette plateforme, tant au niveau technique qu’au niveau des marchés publics.

En parallèle, le service Facility a bien entendu continué à effectuer un grand nombre de tâches quotidiennes, que ce soit au niveau de la poste, de l’économat, de l’imprimerie du service de nettoyage ou encore pour la gestion du bâtiment.

L’année 2021 verra également d’autres missions arriver, notamment via la distribution du matériel de vaccination (champs stériles, bassins réniformes, thermomètres…) pour les institutions mais également pour les dix centres de vaccination bruxellois.