Le 1er janvier 2020, Famiris fait son entrée dans le paysage bruxellois des allocations familiales. C’est une première année particulière qui attendait la nouvelle caisse publique bruxelloise : entre le lancement du nouveau système, le premier paiement et l’impact de la crise sanitaire, de nombreux défis ont été relevés avec succès.
Après des mois de préparation et une migration réussie des dossiers bruxellois de l’ancien programme utilisé par nos gestionnaires de dossier vers le nouveau programme, la nouvelle caisse publique bruxelloise Famiris a officiellement été lancée le 1er janvier 2020. Le 3 février 2020, Famiris a effectué avec succès son premier versement d’allocations familiales. Dès ce premier paiement, 62 % de nos familles ont bénéficié des montants du nouveau système, plus favorables. Pour rappel, les anciens montants continuent à être octroyés tant qu’ils sont plus élevés que les nouveaux. Durant le mois de janvier, toutes les familles ont été informées des conséquences du changement de système. Cette première année fut donc très importante pour la nouvelle caisse publique. En outre, la situation a été rapidement rendue complexe en raison de la crise sanitaire. Tout a été mis en œuvre pour que cette situation n’ait aucun impact sur les familles : celles-ci ont continué à percevoir en temps et en heure les allocations familiales auxquelles elles pouvaient prétendre.
Un accompagnement adapté
Malgré le coronavirus, le lancement du système bruxellois a été un succès et nos collaborateurs sont restés disponibles pour les familles. Lors du premier confinement, l’accueil visiteurs a dû fermer ses portes durant deux mois, du 16 mars au 12 mai 2020. Dès que cela a été possible, les guichets ont été rouverts en respectant les mesures sanitaires tout en permettant aux familles de venir aux heures habituelles (du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30) et sans rendez-vous. En parallèle des mesures propres à l’accueil visiteurs, d’autres alternatives ont permis aux familles de rester en contact avec Famiris : par mail, par téléphone ou par courrier. En tout, l’année 2020 se conclut avec une baisse logique de 40% des visiteurs à l’accueil suite aux mesures sanitaires (par rapport à l’année 2019) mais cela a été compensé par une augmentation du nombre d’appels.
28.818 familles ont reçu une prime COVID
Suite à la crise sanitaire, plusieurs décisions ont également été prises par le gouvernement bruxellois et appliquées par Famiris. Cela concerne notamment les jobs étudiants puisque les jeunes bruxellois ont pu travailler plus de 240 heures par trimestre à partir du 1er avril sans perdre leurs allocations familiales. En parallèle, le gouvernement bruxellois a également décidé d’accorder une prime unique de 100 € par enfant et à destination des familles percevant un supplément social. Chez Famiris, ce sont 28.818 familles bruxelloises qui ont reçu, en moyenne, un montant unique de 210,80 €. Soit un montant global de 6.074.700,00 €.
Suppléments sociaux : 1.914 familles régularisées
Un autre point important pour Famiris durant cette première année dans le nouveau système : l’application de l’octroi d’office. En plus des allocations familiales de base, certaines familles ont droit à des suppléments sociaux si elles entrent dans les conditions. Celles-ci sont basées, notamment, sur les revenus annuels du ménage. ) A partir du moment où une famille a des revenus annuels bas (salaire, chômage, mutuelle, CPAS…) durant 6 mois alors elle a droit à des suppléments sociaux pour l’année en cours. Durant les mois de juillet et août 2020, Famiris a ainsi examiné l’ensemble de ses dossiers afin de déterminer si les revenus de certains ménages étaient bas. Si cela s’avérait être le cas, une décision d’octroi d’office pouvait être prise et une régularisation devait être effectuée. Suite à cette analyse de Famiris, ce sont 1.914 familles bruxelloises qui ont reçu, en moyenne, un montant unique de 767,33 €, soit un montant global de 1.468.663,84 €.
L’année 2020, malgré son caractère exceptionnel, s’est donc clôturée positivement pour Famiris et ses familles. La caisse publique bruxelloise a su relever les premiers défis qui l’attendaient et mener à bien l’ensemble de ses missions. « Nous savons que les allocations familiales sont importantes pour nos familles. Nous sommes fiers d’avoir rempli nos missions. Celles-ci étaient d’autant plus importantes en 2020 car il est essentiel d’être au côté des familles en ces temps de crise » précise Famiris. « C’est pourquoi Famiris a accompagné ses familles tout au long de l’année en assurant le paiement en temps et en heure des allocations familiales ou encore de la prime COVID ». Que ce soit pour la mise en place du nouveau système, les suppléments sociaux, la prime COVID ou le paiement mensuel des allocations familiales, tout a été mis en œuvre dans les temps et de façon à ne pas léser les familles qui nous font confiance.