De nombreux services transversaux composent Iriscare. Ceux-ci permettent aux différents départements de remplir au mieux leurs missions. Parmi eux, on retrouve le service ICT. En 2020, il a notamment participé à la création de nouvelles applications, que ce soit pour l’agrément des institutions, les allocations familiales, l’APA, le service d’évaluation interne ou encore les aides à la mobilité…

Durant l’année 2020, le service ICT d’Iriscare a participé à de nombreux projets importants. Chacun des départements et services d’Iriscare a pu compter sur son expertise afin de développer de nouveaux projets et mener à bien leurs missions.

Deux outils pour l’APA

En janvier 2021, Iriscare reprend officiellement le paiement de l’allocation d’aide aux personnes âgées (APA). Afin de remplir au mieux cette nouvelle mission, une application pour la gestion des dossiers a été développée dans le courant de l’année 2020. En parallèle, le site myiriscare.brussels a également été développé et mis en production.

Du côté des allocations familiales, le service ICT a travaillé sur l’application Itiniris « Après sa livraison fin 2019, des ajustements supplémentaires ont encore été effectués en 2020 dans le cadre de la nouvelle législation bruxelloise », explique Philip Ringoir, responsable du service ICT. « L’attention nécessaire a également été accordée à la maintenance technique évolutive, et une automatisation de l’exécution du contrôle de cohérence (« sanity check ») a été réalisée.»

Une nouvelle application pour les agréments

Pour le département « Politique des familles et des personnes », le service ICT gère des projets et des applications tant pour Iriscare que pour l’ORINT. En plus des tâches de maintenance des applications opérationnelles, il a assuré la réalisation de plusieurs projets en 2020. Cela passe notamment par un travail important sur l’application Portiris, que ce soit pour la centralisation de l’échange de données relatives aux assurés sociaux ou encore le développement d’un répertoire supplémentaire pour gérer les données relatives à l’affiliation des familles aux caisses d’allocations familiales bruxelloises.

En parallèle, le service ICT a également mené à bien des projets pour le département « Politique des établissements de soins ». « Les analyses préparatoires au développement d’une nouvelle application pour la gestion des procédures d’agrément (Cermit) ont été entamées début 2019. C’était la première étape de l’intégration des différentes applications de gestion », détaille Philip Ringoir. « Cette analyse a débouché sur une première phase de la nouvelle application DMS destinée à soutenir la gestion des procédures d’agrément des institutions. Le projet s’est poursuivi en 2019 et en 2020 et a été livré en août 2020. La deuxième phase du projet a été lancée en septembre 2020. Cette phase se prolongera jusqu’à fin 2021. » A noter également qu’en 2020, en collaboration avec la COCOF, une étude de faisabilité a été lancée en vue de développer un cadastre de l’emploi pour les secteurs non marchands dans la Région de Bruxelles-Capitale.

Des projets liés à la crise sanitaire

Les services transversaux d’Iriscare ont également pu compter sur l’ICT, notamment pour la création de l’eCAT ou d’Irispedia (un portail de connaissances contenant des informations sur la législation bruxelloise en matière de santé, d’aide aux personnes et d’allocations familiales). Du côté de la direction « RH & Adminsal », une application pour soutenir et suivre l’évaluation des ressources humaines a été lancée en février 2020. La réalisation de ce site s’est poursuivie au cours du second semestre 2020.

Mais le service ICT a également été largement mis à contribution dans le contexte de la crise sanitaire, notamment dans le cadre du télétravail. « Au début de la crise du COVID, des ordinateurs portables et des accessoires supplémentaires ont été achetés et mis à la disposition des personnes qui ne pratiquaient pas encore le télétravail (dans la mesure où leur emploi le permettait), afin qu’elles puissent également travailler à domicile », explique Philip Ringoir. « A partir de mars 2020, WEBEX a été mis à la disposition de tous pour l’organisation de réunions vidéo. Cette solution temporaire a été remplacée par Teams au cours de l’été. Le projet Rprove a quant à lui été accéléré au début de la crise du coronavirus afin de pouvoir munir les documents d’une signature numérique. » Le service ICT a aussi été impliqué dans l’achat des 150 tablettes à destination des maisons de repos bruxelloises, la mise à disposition de différents environnement Sharepoint, le développement du rapportage des données COVID ou encore l’extension du site iriscare.brussels pour l’enregistrement des volontaires.

Comme en 2019, les différents projets menés par le service ICT en 2020 ont servi un même objectif : développer une infrastructure ICT efficace, autant pour Iriscare que pour les Services du collège réuni. Et Philip Ringoir de confirmer : « Un certain nombre de projets a été réalisé et lancé en 2020 afin d’évoluer vers une infrastructure ICT globale unique. »