En 2023, les modalités d’inspection des maisons de repos ont connu une évolution significative. Désormais, une nouvelle équipe, sous la gestion d’Iriscare, est chargée de mener des inspections rigoureuses accompagnées d’un soutien proactif aux institutions. Si le conseil et l’accompagnement n’ont pas d’effet, des sanctions proportionnelles aux manquements sont appliqués par un autre service.

Depuis le 1er janvier 2023, Iriscare a mis en œuvre de nouvelles modalités d’inspection dans divers secteurs, notamment ceux des aînés, du handicap, des services d’aide à domicile, des services de réduction des risques (gérant notamment une salle de consommation à moindre risque « GATE »), ainsi que dans les milieux d’accueil pour enfants (crèches, accueillants d’enfants, etc.).

Une approche axée sur l’accompagnement

La mise en œuvre de cette nouvelle méthodologie fait suite à la réforme des maisons de repos. Après l’adoption d’une nouvelle réglementation encadrant le secteur et introduisant notamment des sanctions administratives financières en cas de non-respect des normes, il était crucial de faire évoluer la philosophie des inspections en concertation avec les parties prenantes. L’accompagnement des institutions vise, dans le cadre d’une dynamique constructive entre les institutions et le Service Accompagnement, Contrôle et Qualité, à développer de meilleures pratiques, prenant en compte le bien-être et la qualité de vie des bénéficiaires. L’objectif est de stimuler une dynamique d’amélioration continue.

Nouveautés depuis le 1er janvier 2023 :

• Création, au sein du Service Accompagnement, Contrôle et Qualité, d’une nouvelle équipe pluridisciplinaire de contrôleurs qualité, incluant des infirmiers, des ergothérapeutes et des assistants sociaux;
• Renforcement de la collaboration entre la gestion administrative et le contrôle et l’accompagnement pour améliorer le suivi des dossiers;
• Mise en place d’un processus de contrôle et d’inspection objectif et transparent, couplé à un accompagnement pour la compréhension des normes et le respect de celles-ci.

Perspectives pour les autres institutions

La reprise du contrôle par Iriscare concerne actuellement certains secteurs spécifiques, mais il ne s’agit que d’une première étape. Dans les années à venir, toutes les institutions conventionnées ou agréées par Iriscare pourront tirer parti de contrôles transparents et adaptés à leurs spécificités, soutenant l’objectif permanent et continu de la qualité et ce, au profit des bénéficiaires.