Pour le service « Inspection sociale », l’année 2021 a été marquée par le retour des visites à domicile. En 2020, celles-ci avaient été suspendues avec l’arrivée du coronavirus. Une reprise en douceur et dans le respect des mesures sanitaires a été organisée. En tout, ce sont 118 visites aux domiciles des assurés sociaux qui ont été exécutées par Iriscare en 2021.

En tant que régulateur, Iriscare se charge des contrôles sociaux liés aux allocations familiales. Un travail qui a dû s’adapter à la réalité de la crise sanitaire.

Des visites par convocation

En 2020, le travail sur le terrain des équipes du service « Inspection sociale » d’Iriscare avait été mis sur pause. Et pour cause, suite aux différentes mesures sanitaires les visites à domicile avaient temporairement été suspendues. Mais nos contrôleurs ne sont pas restés les mains dans les poches. « Nous avons mis en place un système temporaire de visites par convocation au sein d’Iriscare. Cela s’est révélé très efficace à certains égards », explique Fadoua Omari, responsable du service. « Nous réfléchissons à développer ce type de visites par convocation de façon structurelle afin d’ y avoir encore recours dans le futurs dès que cela s’avère nécessaire. » Ce système a été utilisé durant le premier semestre 2021. Après une période de transition en été, les visites à domicile ont ensuite repris dès septembre 2021.

Des visites à domicile

Pour l’année 2021, le nombre de contrôles effectués au domicile des assurés sociaux s’élève à 118. Pour rappel, on en comptait uniquement 107 pour l’année 2020 puisque les visites n’avaient eu lieu que jusqu’à la mi-mars avant d’être suspendues.

On compte également 367 contrôles demandés mais non effectués. Au total, l’année 2021 s’est terminée avec 124 contrôles clôturés.

L’année a également été mise à profit pour revenir sur les visites qui n’ont pas pu être exécutées en 2020 suite à la crise sanitaire. « Notre équipe a analysé et mis à jour les demandes qui avaient été faites. Cela représente un travail conséquent afin de vérifier la pertinence de la demande et déterminer si une visite était encore nécessaire », explique Fadoua Omari. « En parallèle, nous avons recruté un nouveau contrôleur et nous avons continué à améliorer l’application que nous utilisons pour la gestion des dossiers de contrôle. »
Pour le service « Inspection sociale », l’année 2021 aura été l’occasion d’enclencher un progressif retour à la normale.