Dans la foulée de 2020, le service Facility d’Iriscare a encore eu beaucoup à faire en 2021 suite à la crise sanitaire. Leur année a été notamment rythmée par la livraison de matériel (que ce soit de protection ou pour la vaccination), le lancement de l’eCat ou encore la gestion stratégique des stocks.

Le service Facility a continué à réalisé un important travail dans le cadre de la crise sanitaire. Entre la livraison de matériel et le lancement de l’eCat, les équipes ont eu beaucoup à faire.

Des livraisons de matériel

En 2021, 6.167.746 produits de protection individuelle ont été livrés, que ce soit à des maisons de repos, des équipes mobiles, des administrations régionales, des centres de vaccination ou encore des services d’aide à domicile. Cela représente :

« Du matériel pour la vaccination a également été livré dans les centres de vaccination mais également dans les maisons de repos ou encore dans les institutions pour personnes handicapées », précise Petra Fransen, responsable du service Facility. Cela représente 2.707.793 produits allant de tampons imbibés d’alcool (205.629) à des sparadraps (1.177.856) en passant par des seringues (7.375 d’1 ml, 200 de 2 ml et 4.705 de 5 ml) ou des champs stériles (60.200).

En parallèle, 61.650 tests rapides ont également été distribués. En tout, 8.937.189 produits qui ont été livrés via le service Facility en 2021.

Lancement de l’eCat

Début 2021, Iriscare a également lancé l’eCat . « Cette centrale de marchés publics permet aux institutions de soins de la Région de Bruxelles-Capitale d’acheter directement auprès de fournisseurs, le matériel de protection individuelle nécessaire, de qualité adéquate et à un prix aussi avantageux que possible », explique Abdelkhalek Azzouz, Directeur-Chef de service du Département « Services Généraux .» Les chiffres pour sa première année d’existence sont très positifs. En tout ce sont 293 institutions ou services qui se sont inscrits à l’eCat durant cette période et 338 commandes qui ont été passées.

Les produits les plus demandés sont les gants (54 % des ventes), suivi des tabliers jetables (19,10 % des ventes) et des masques chirurgicaux (10,80 % des ventes). Cela représente 783.000 gants (toutes tailles confondues), 360.000 masques chirurgicaux et 15.840 tabliers jetables.

La gestion stratégique des stocks

En 2020, Iriscare avait lancé un autre projet d’envergure : la création d’un stock stratégique pour le matériel de protection, puisqu’Iriscare est tenu de constituer un stock stratégique de trois mois afin de pouvoir répondre à une éventuelle urgence sanitaire.

Le projet s’est poursuivi en 2021 via la professionnalisation de la gestion de ce stock. Cela est notamment passé par la mise en place d’un système (ou logiciel) permettant la gestion des stocks ainsi que le rapportage des données.

Un projet pour la téléphonie

En parallèle des missions liées à la crise sanitaire, le service Facility a également mené à bien un projet d’optimalisation de l’accueil téléphonique d’Iriscare. Concrètement, Iriscare s’est équipé d’un nouveau système téléphonique et à mis en place un outil afin de faciliter le travail de l’accueil lorsqu’ils doivent rediriger un appel en interne.

Tout est mis en œuvre afin de soutenir au mieux nos institutions mais également garantir l’accessibilité directe des services d’Iriscare.