Conséquence directe de la 6ème réforme de l’Etat, une nouvelle compétence fait son entrée chez Iriscare : le paiement de l’allocation d’aide aux personnes âgées (APA). S’il faut attendre le 1er janvier 2021 pour que cette matière soit officiellement reprise par Iriscare, l’année 2020 a néanmoins été mise à profit pour préparer le terrain.
Depuis janvier 2021, Iriscare est officiellement en charge de l’octroi de l’allocation d’aide aux personnes âgées (APA). Qui dit nouvelle compétence dit nouveau défi pour Iriscare et ses équipes. Les collaborateurs ont travaillé d’arrache-pied durant toute l’année 2020 afin que tout soit prêt à temps pour garantir le paiement correct de cette allocation.
Mais, finalement, qu’est-ce que l’APA ? Il s’agit d’une allocation accordée dès 65 ans aux personnes en baisse d’autonomie bénéficiant d’un faible revenu. Le montant varie en fonction des revenus du bénéficiaire et de son niveau de dépendance. Cette somme peut atteindre 594 € par mois.
Un élargissement des conditions d’accès
Jusqu’à présent, c’était le SPF Sécurité Sociale qui était chargé de l’octroi de l’APA mais, sixième réforme de l’Etat oblige, cette matière est désormais gérée par Iriscare depuis le 1er janvier 2021. Cela a logiquement représenté un important travail de préparation durant l’année 2020, d’autant plus que le passage de la gestion de l’APA du fédéral vers Iriscare va de pair avec un élargissement des conditions d’accès à cette allocation : depuis le 1er janvier 2021, toute personne de 65 ans et plus, domiciliée à Bruxelles est potentiellement éligible, indépendamment de sa nationalité, ce qui n’était pas le cas auparavant. Pour les citoyens bruxellois déjà bénéficiaires de l’APA, rien ne change et les montants perçus restent identiques.
Tout a été mis en œuvre pour faciliter cette transition. Une petite équipe du SPF Sécurité Sociale a notamment guidé les collaborateurs d’Iriscare afin que ceux-ci soit entièrement autonomes pour la gestion des dossiers au 1er janvier 2021.
Une procédure de demande simplifiée
L’un des premiers enjeux de cette année de préparation était informatique. On estimait alors le nombre de bénéficiaires à un peu plus de 7.000 Bruxellois. Il fallait donc un programme de paiement destiné à verser cette allocation à ces bénéficiaires. C’est ainsi que le nouveau système, Alis, a été mis en place grâce à un véritable travail d’équipe. En parallèle, le service juridique d’Iriscare a également apporté son soutien pour le volet législatif afin d’aider dans la préparation de la transition. Tout a été fait pour que les premiers paiements se fassent sans heurts notamment grâce aux formations prodiguées en 2020 pour maîtriser l’outil informatique et la législation.
Un autre défi de l’année de 2020 était de mettre en place des outils permettant aux bénéficiaires potentiels d’avoir un meilleur accès à cette allocation. Dans un premier temps, un travail a été fait afin de simplifier la procédure de demande pour permettre un traitement plus rapide et efficace des demandes. Celles-ci peuvent être introduites via les mutuelles, les CPAS, les maisons de repos ou encore les aidants proches. Les personnes concernées peuvent également faire leur demande grâce à un formulaire papier mais, également, via un nouveau site : www.myIriscare.brussels. Tout au long de l’année 2020, les équipes d’Iriscare ont travaillé sur la création de cette nouvelle plateforme en veillant à ce qu’elle soit facile d’utilisation et accessible au public cible de l’APA.
Un travail important de sensibilisation
Autre enjeu de taille : la sensibilisation des bénéficiaires potentiels de l’APA. Lors de la préparation de la transition, il apparait en effet que de nombreux Bruxellois n’ont pas fait la demande pour cette allocation et ce, même s’ils rentrent dans les conditions d’octroi. C’est pourquoi, en novembre et décembre 2020, environ 160 participants (collaborateurs des mutuelles, maisons de repos…) ont été invités à suivre un webinaire à propos du nouveau système et de myIriscare. Ce travail de sensibilisation important doit être poursuivi en 2021, que ce soit via de nouveaux webinaires ou une campagne d’information réalisée en concertation avec le service communication d’Iriscare.
Le transfert de l’APA est un projet et un enjeu de taille qui a demandé un investissement d’une grande partie des équipes d’Iriscare tout au long de l’année 2020. Tout a été mis en place pour que la transition se fasse aussi bien que celle des allocations familiales et pour que le premier paiement du 22 janvier 2021 se passe sans heurts.