Depuis son lancement, Iriscare ne cesse de croître et l’année 2020 n’a pas fait exception. Malgré la crise sanitaire et le télétravail à temps plein pour la majorité des équipes, 38 nouveaux collaborateurs ont rejoint nos différents départements.

Mesures sanitaires obligent, dès le mois de mars 2020 (et à l’exception des collaborateurs ayant une fonction non-télétravaillable), le télétravail à temps plein est devenu la norme chez Iriscare. Comme tous les services, cela n’a pas été sans conséquence pour la direction « RH & Adminsal » puisque la crise sanitaire a augmenté la charge de travail et que son organisation a également été impactée. Jusqu’à présent, un maximum de 2 jours de télétravail par semaine était autorisé. « Le confinement et le télétravail généralisé ont des impacts importants sur les équipes. Personne n’a été préparé à cette situation », précise Maryline Vergouts, directrice du service. « A l’ère du tout numérique et de la distanciation, de nouvelles difficultés ont surgi nécessitant parfois des réactions immédiates ou une implication importante de la part du service RH dans la réflexion à mener autour de pistes à exploiter pour soutenir les collaborateurs et les managers en difficulté avec leurs équipes. » Tout a été mis en œuvre pour assurer les missions principales comme le paiement des salaires ou le maintien tant que possible des entretiens de sélection en présentiel, et ce dans un souci de totale équité de traitement des candidats.

38 nouveaux collaborateurs

En 2020, de nombreux recrutements ont dû être effectués, notamment au vu des nouveaux besoins liés à la crise sanitaire et aux nouvelles missions qu’Iriscare s’est vu attribuer. En tout, ce sont 38 nouveaux collaborateurs qui ont rejoint les différents départements, portant à 295 le nombre total de collaborateurs.

Avec le confinement et le télétravail obligatoire, l’accueil des nouveaux collaborateurs a également dû être adapté mais tout a été mis en œuvre pour qu’ils soient accompagnés le mieux possible lors de leur entrée en fonction. Si le premier accueil se fait essentiellement par le chef fonctionnel du collaborateur, le service RH fait attention à prendre contact à distance avec eux afin de s’assurer que leurs débuts chez Iriscare se déroulent bien mais, également, pour leur rappeler les différentes types d’aides et services que la direction « RH & Adminsal » peut leur apporter. Malgré la situation exceptionnelle, l’arrivée des nouveaux collaborateurs se passe bien. « J’ai été très bien entourée. Je garde un très bon souvenir de mon premier jour de travail », confirme Amandine Rubio qui a rejoint Iriscare en mai 2020. « En règle générale, je me sens soutenue, rassurée et à l’aise. Si j’ai un problème, je sais vers qui me tourner, c’est important. Une confiance s’est installée malgré le côté virtuel de notre vie actuellement. Je me sens utile dans mon travail. »

Une meilleure qualité de vie au travail

En parallèle de la gestion de la crise COVID-19, plusieurs projets ont mobilisé les équipes de la direction « RH & Adminsal ». Elle a notamment travaillé avec un partenaire externe sur la conception d’un trajet de formation permettant à une dizaine de collaborateurs de niveau D d’être encadrés dans leur volonté d’obtenir un diplôme de fin de secondaire. L’année 2020 a également été l’occasion de débuter le travail sur la réforme du statut. « Il y a une volonté d’apporter des modifications au statut administratif et pécuniaire de manière à permettre une gestion efficace et efficiente du personnel, la réalisation de certains objectifs du contrat de gestion, pour contribuer à l’homogénéisation de la fonction publique bruxelloise et se positionner comme un employeur attractif », précise Maryline Vergouts.

Autre projet important : la conception de Talentiris en collaboration avec le service ICT. L’objectif était de créer un outil convivial et agréable à utiliser permettant, du côté des responsables d’équipes, d’opérer un suivi régulier des prestations de tous leurs collaborateurs et du côté des collaborateurs, de recevoir un feedback au sujet de leurs prestations. Enfin, côté télétravail, une enquête de satisfaction a été menée conjointement avec les Services du Collège réuni.

Que ce soit pour la gestion de la crise COVID ou les différents projets menés, l’objectif reste toujours le même : tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de vie au travail, l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle mais également pour que chaque collaborateur puisse continuer à s’épanouir dans sa fonction.