Malgré la crise sanitaire, Famiris a eu une année bien remplie. Afin de faire connaître cette nouvelle caisse publique bruxelloise, un spot radio a été créé et diffusé. Famiris a également fêté sa première année en remportant le prix du public dans la catégorie « Technologie » aux Publica Awards 2020 pour le projet ITINIRIS.

En 2020, Famiris a fait son entrée dans le paysage bruxellois des allocations familiales pour en devenir un acteur incontournable. Il était donc essentiel de faire connaître cette nouvelle caisse auprès des familles bruxelloises. Dans la continuité de la campagne outdoor lancée en 2019, Famiris s’est présentée aux Bruxellois via une campagne radio réalisée par la Direction Communication. Dès le 19 novembre 2020, les auditeurs pouvaient découvrir Famiris sur les ondes des radio bruxelloises Bruzz, Viva Bruxelles, Radio Arabel ou Gold FM mais également sur Spotify. Celui-ci a également été partagé sur les réseaux sociaux .

Vers la mi-décembre 2020, une enquête a permis d’analyser les actions entreprises par Famiris pour informer les citoyens. L’objectif ? S’assurer que le contenu et les canaux utilisés étaient pertinents et ont permis d’apporter aux citoyens les informations dont ils avaient besoin. Cela donne à Famiris l’opportunité d’adapter sa communication pour offrir aux familles bruxelloises un service de qualité

Le projet ITINIRIS récompensé

L’année 2020 a également été marquée par les Publica Awards 2020 puisque Famiris a été nominée dans la catégorie « Technologie » pour son projet ITINIRIS. Il s’agit de l’application informatique avec laquelle Famiris paie les allocations familiales tous les mois à Bruxelles. Grâce à une informatisation poussée, la caisse publique d’allocations familiales bruxelloise a réussi à faire de la réforme des allocations familiales une réussite pour les familles bruxelloises. En effet, le système bruxellois implique une comparaison entre l’ancienne réglementation fédérale et la nouvelle réglementation pour chaque famille à partir de janvier 2020. En pratique, cela signifie que l’application ITINIRIS a entièrement été redéveloppée en un an, afin de permettre à la caisse publique d’allocations familiales d’appliquer pas moins de 4 législations différentes simultanément au sein d’une même application : ITINIRIS. Les différentes réformes de l’État imposent d’énormes défis qui démontrent qu’une informatisation poussée revêt un rôle important dans la mise en œuvre d’une politique sociale forte en faveur des familles.

Un défi relevé avec succès par Famiris qui a été récompensée puisqu’elle a finalement remporté le prix du public. En décembre 2020, elle a également eu l’opportunité de se présenter lors d’une cérémonie en distanciel, notamment via des vidéos et des témoignages.

En tant que service au public, au sein d’Iriscare, Famiris continuera à mettre tout en œuvre pour informer les familles bruxelloises et s’assurer du paiement correct et à temps de leurs allocations familiales.