Les années 2018 et 2019 ont été très importantes pour la caisse publique d’allocations familiales bruxelloise. Ces deux années de préparation ont permis une transition en douceur et réussie de FAMIFED (Agence Fédérale des allocations familiales) vers Famiris grâce au travail minutieux de nos équipes et à des collaborations fructueuses.

Ces deux années charnières pour FAMIFED ont permis de mettre en œuvre une transition progressive vers Famiris sans aucun impact sur les 57.000 familles bruxelloises. Différentes étapes ont été respectées pour que cette transition se fasse en douceur et, en unissant nos forces avec les entités fédérées et nos partenaires externes, nous avons pu travailler à la mise en œuvre de la 6ème réforme de l’Etat tout en garantissant le même service de qualité offert chez FAMIFED depuis 2014 et, avant ça, par l’ONAFTS depuis 1963.

Juin 2018 : bureau bruxellois

La première grande étape de la transition de FAMIFED vers Famiris fut la création d’un bureau bruxellois au sein de l’agence fédérale des allocations familiales. Si la Wallonie, la Flandre et la communauté germanophone ont repris la gestion de leurs allocations familiales dès le 1er janvier 2019, l’agence fédérale FAMIFED a continué, quant à elle, à traiter les dossiers bruxellois jusqu’au 31 décembre 2019. C’est dans ce cadre que le bureau bruxellois a été créé afin de pouvoir reprendre, dès le 1er janvier 2019, la gestion des dossiers bruxellois jusqu’au lancement de Famiris.

Septembre 2018 : information des citoyens

À la rentrée 2018, les familles bruxelloises ont été informées qu’elles seraient affiliées à Bruxelles dès le 1er janvier 2019, mais toujours via l’agence fédérale FAMIFED, soit sous l’ancien système d’allocations familiales. Les citoyens ont également été informés de l’arrivée de la caisse publique bruxelloise, du nouveau système d’allocations familiales et des changements que cela impliquerait pour eux en 2020.

Décembre 2018 : migration

Le mois de décembre 2018 marque la fin de FAMIFED dans la configuration qui était la sienne depuis 2014. La régionalisation se faisant, l’agence fédérale se scinde en quatre : Famiwal en Wallonie, FONS. en Flandre, Ostbelgien Familie pour la Communauté germanophone et…FAMIFED qui, au 1er janvier 2019, est devenue une caisse fédérale bruxelloise.

Février 2019 : inauguration des nouveaux guichets

Le 20 février 2019, Famiris a inauguré le nouvel accueil des visiteurs de la caisse d’allocations familiales bruxelloise. Celui-ci a déménagé rue de Trèves 70, juste en face de l’ancien accueil de FAMIFED. Lumineux et spacieux, il a été pensé afin d’offrir la meilleure qualité de service aux familles bruxelloises.

14 mars 2019 : ordonnance modifiant la Loi générale relative aux allocations familiales (LGAF)

L’objectif de cette ordonnance est d’apporter certaines modifications à la LGAF pour l’année 2019 en vue de stabiliser le système et le rendre gérable, compte tenu de la reprise de la gestion et des paiements par la Cocom au 1er janvier 2020. L’ordonnance répond ainsi à des nécessités organisationnelles du circuit de paiement en 2019 (prorogation du gel de la compétence et règlement des modalités d’assujettissement) et sauvegarde les intérêts des assurés sociaux qui dépendent exclusivement de la Cocom en 2019 (formation des rangs des enfants bénéficiaires).

25 avril 2019 : ordonnance et adaptations informatiques

Le 25 avril 2019 une nouvelle ordonnance fait son apparition et marque un moment clé pour les allocations familiales à Bruxelles. Celle-ci fixe les grandes lignes du nouveau système d’allocations familiales mis en œuvre dès le 1er janvier 2020. Elle prévoit également que, durant une période transitoire, une comparaison est faite entre l’ancien et le nouveau système, afin que chaque famille puisse obtenir le montant le plus avantageux pour elle.

Cette ordonnance marque aussi le début de la préparation informatique. Les premiers développements, en vue du passage vers Famiris, ont pu débuter. L’objectif : avoir un programme qui, à terme, pourra traiter les dossiers bruxellois en étant capable d’appliquer les règles de l’ancien système ainsi que les règles du nouveau système. Il doit également pouvoir vérifier, chaque mois et pour chaque famille, quel système est le plus intéressant. Si l’un des systèmes est plus avantageux pour un dossier, le programme le fera basculer automatiquement dans celui-ci afin que chaque enfant reçoive les allocations auxquelles il a droit.

Dès avril 2019 et jusqu’au mois d’octobre, FAMIFED a également procédé à un regroupement de tous les dossiers d’un ménage autour d’un allocataire. Avant, si un ménage comptait trois enfants et que chacun d’eux touchait des allocations familiales de caisses différentes, les parents devaient contacter chaque caisse séparément pour connaître le montant qu’ils allaient toucher. Grâce à ce regroupement, le système est simplifié pour les parents qui peuvent désormais ne contacter qu’une seule caisse afin d’obtenir cette information : la caisse de l’enfant le plus jeune.

Dernier trimestre 2019 : tests informatiques parallèles

Dès le troisième trimestre 2019, les gestionnaires de dossier ont travaillé simultanément sur l’ancien et le nouveau programme afin de tester la nouvelle application en vue de son bon fonctionnement dès le 1er janvier 2020. En parallèle, des tests informatiques ont été effectués avec la banque Belfius (partenaire bancaire de Famiris dès 2020). Il était particulièrement important de réaliser ces tests afin de s’assurer que, lors du premier paiement de Famiris, toutes les allocations familiales seraient versées dans les temps.

Septembre 2019 : déterminer les revenus du ménage

La nouvelle réglementation d’allocations familiales mise en œuvre dans la Région de Bruxelles-Capitale au 1er janvier 2020 amène notamment de nouvelles conditions d’octroi du supplément social. Le montant dépendra des revenus annuels imposables du ménage (selon qu’ils soient inférieurs à 31.000€ ou à 45.000€) mais également de la taille de la famille et de l’âge des enfants bénéficiaires. Afin d’expliquer en détail ces nouvelles conditions d’octroi, un courrier a été envoyé en septembre 2019 à l’ensemble de nos familles. Au total, 56.000 lettres ont été envoyées. Certaines de nos familles ont été informées qu’elles continueraient à toucher le supplément social auquel elles ont droit. Pour les familles qui ne touchaient pas encore de supplément social, ce courrier permettait d’obtenir les informations afin de déterminer les revenus du ménage.

Novembre 2019 : lancement du site Famiris

Début novembre, Famiris a officiellement lancé une campagne de communication pour se faire connaître des familles bruxelloises. Cela a également été l’occasion de présenter son nouveau logo et le site www.famiris.brussels.

Décembre 2019 : nouvelle migration

Fin décembre la dernière étape du passage de FAMIFED vers Famiris a pu débuter avec la migration des dossiers bruxellois de l’ancien programme utilisé par nos gestionnaires de dossier vers le nouveau programme. La base de données a été mise à jour afin que tout soit en ordre au 1er janvier 2020.

Ces 10 étapes et le travail minutieux de nos collaborateurs ont permis un lancement et un premier paiement réussis pour Famiris, le 3 février 2020 ! L’année supplémentaire dont la région de Bruxelles-Capitale a bénéficié pour la mise en place du nouveau système a permis de préparer minutieusement la transition. Famiris sait combien les allocations familiales sont importantes pour les familles et ne voulait rien laisser au hasard. Au cours des derniers mois, Famiris a travaillé en étroite collaboration avec ses partenaires afin de rendre la transition la plus douce possible. Tout a été mis en place pour s’assurer que chaque famille reçoive à temps les allocations familiales auxquelles elle a droit.